「這就是我心目中最理想的產品 」，三年多前，七和實業資訊部課長何昱惠在朋友的引見下，看了Interinfo的 Emaker 平臺功能展示後，說了這句話。 經過雙方持續的努力，完成了汽車經銷商管理系統的開發，不僅順利地整合了後端原本各自獨立的 10 個子系統，上線後也大幅提升了公司的競爭力和市場回應速度，紛紛成為同業仿效的對象。

• 因為 Emaker ，七和第一名再添一筆

當作裕隆汽車臺灣最大經銷商，七和靠的是強大的銷售力和成功的布點策略，然而，隨著其他車廠和其他經銷商的加入，汽車銷售市場的競爭日趨白熱化，既有的優勢逐漸削弱；由於汽車已經成為每個家庭必備的交通工具之一，換車、家庭第二輛車或休閒用車等需求，成為兵家必爭之地，除了努力強調性能、外型、配備、維修和售後服務等吸引客戶外，七和積極找出新的競爭利器。


由於七和資訊部過去 5 年來一直沒有找到合適的資訊整合工具 ， 巧婦難為無米之炊，所以 IT 一直無法成為市場競爭力的加分項目 ； 和Interinfo合作之前 ， 何昱惠說，過去公司內部的資訊系統都是跟隨別人，開發並導入在 Emaker 上開發的汽車經銷商管理系統（ Dealer Management System， DMS ）之後，情勢大逆轉，「變成很多經銷伙伴以我們為效法的對象。」他說。

• 沒有好 IT ，競爭力難加分

「限制很多，想做的事情更多，我們一直在努力找，找到適合的工具能讓我們面對我們的使用者，可以讓總經理看得到、摸的著，不然我們沒有績效，除了滿足所有使用者的需求外，我們最大宗的使用者就是我的 1 級主管，總共有總經理、副總經理、 2 位協理和 4 位經理。」他說。

由於舊系統為終端畫面，尋找資訊又要下指令，介面不親和使用門檻又高，七和的高階主管對舊系統幾乎是敬而遠之；而裕隆內部流程是在 Lotus Notes 平臺執行，何昱惠表示 ， 該軟體原是很強的流程工具， 但是開發門檻太高，過去有上過幾次課，還是做不出個名堂。「有工具不能用，或不會用，都很可惜。」他說。

七和連接裕隆總公司的營業子系統至少有10個，每個系統符合組織部分業務需求，10 個系統每個月至少產出 10 分報表，資料零碎，導致組織流程也被切割，總經理通常好幾星期甚至 1 個月後，才看到完整的業績報表，而這份報表則是來自於四面八方的資料，費一番功夫匯總後得到的結果。

何昱惠恰好利用 Emaker 的優勢：整合能力和快速產出的表單流程機制，讓七和累積多年的資訊發揮最大效益，協助高階主管面對瞬息萬變的市場，做出最快的決策和回應；導入新版 DMS 後，過去是 2 、 3 個星期後才有業務人員排排坐，聽主管檢討業績，現在每天都可以看到業務人員開檢討會的情景。

另外，應收帳款也變成好的管理工具，一般來說，公司要在 3 天之內要追回，管理效率才能落實；以往是要靠人去追，人去追要查到這個帳款是否存在，就已經很難了，更何況是要去執行追回動作。新系統導入後，問題就解決了，以前追要 1 個月，現在 3 天或 1 個星期左右就可以知道、被處理掉和完成。

• 透過簡訊傳業績，老闆隨時掌握市場

然在，但不能硬要求老闆去用。」系統導入後，老闆在任何時間想看就可以查得到，即時看到最新的狀況，包括當天營收、銷售業績，業務資訊快速且容易取得。

更好的是透過 Emaker 發簡訊的功能，「即使老闆在應酬或有其他事情，不用打電話回來問，也收得到公司的最新業績。」何昱惠強調，這套機制是資訊課自行開發完成，時間一到，簡訊就自動發出去，不用透過一個人來處理，老闆不一定看電腦才知道今天的結果，「 E 化應該落實在每個點和環節。」他說。

• 老闆滿意，每天都要看到業績

七和實業和Interinfo合作開發的系統是 DMS ——營業管理有將近 10 個子系統，可以說是公司最核心的系統，例如：車廠生產下來的車輛運送到公司的倉庫，就有庫存管理系統，記錄車輛的數量和位置；而客戶端也有訂單管理機制，客戶的訂單和需求、車子要交付前後的準備、價格、交付過程、如何付款貸款等，再連到另外一個貸款子系統，每個系統彼此串連，資料相通，隨時更新進度並掌握最新狀況。

而營業管理中的顧客關懷和通知客戶保養的招攬系統，由七和資訊課自行開發。起初這個專案是資訊課發起，專案前期的討論都和各部門使用者有關，後期才跟一級主管有關，而最近幾次專案的發起人都是經理級。

當七和資訊課如火如荼地展開新系統規畫和導入工作時，總經理要資訊課幫他準備一臺筆記型電腦，也強迫其他主管也都要有。何昱惠說：「老闆起了示範作用，帶領主管們使用電腦看績效，解讀報表。如果主管們沒有看，也就不知道我們在做什麼，更不知道底下的人在做什麼，資訊系統在此充分發揮提醒的功能。」

「系統的成效隨時間逐漸顯現出來，老闆非常滿意，反過來我們壓力就大了，他要的資訊一天沒有送到，就會來關心，這是我們沒有預期到的部分。老闆每天都要看到業績，對我們來說或許是壓力，如果轉成正向動力，未來如果資訊系統運作不順利的話，就可以得到相當的支援。」何昱惠說。